Accompagner l’usager dans l’expression de son insatisfaction face aux services de santé et aux services sociaux. Telle est la mission du Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) Montérégie.

La raison d’être des services de santé est la personne qui les requiert. Êtes-vous satisfait en tant qu’usager? Mandaté par le ministre de la Santé et des Service Sociaux, le CAAP-Montérégie est un organisme indépendant depuis 1993. Il est formé d’une équipe professionnelle qui conseille et soutient les usagers tout au long de leur démarche. L’approche du CAAP-Montérégie s’appuie sur la conciliation et vise avant tout à trouver des solutions. Pour communiquer avec votre conseillère du CAAP-Montérégie, contactez le 450 252-6620 ou visitez le site web www.caapmonteregie.ca Les services sont confidentiels et sans frais.